Visszaküldés és Csere

1. Visszaküldési feltételek

A terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti az alábbi feltételek teljesülése esetén:

• A termék eredeti, bontatlan csomagolásban van
• A kapszulák száma nem csökkent (a csomagolás nem lett felbontva)
• A termék nem sérült
• Rendelkezik az eredeti számlával vagy rendelési visszaigazolással

Nem visszaküldhető: felbontott, részben elhasznált vagy sérült csomagolású termékek.

2. A visszaküldés folyamata

• 1. lépés: Írjon e-mailt az [email protected] címre, tárgyban: „Visszaküldés – [rendelésszám]"
• 2. lépés: Csapatunk 1-2 munkanapon belül visszaigazolja a visszaküldési kérelmet és megküldi a visszaküldési utasításokat
• 3. lépés: Csomagolja be a terméket gondosan és adja fel futárszolgálattal
• 4. lépés: A visszatérítést a csomag kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül teljesítjük az eredeti fizetési módra

3. Visszaküldés díja

A visszaküldés postaköltségét a vásárló viseli, kivéve, ha hibás vagy nem a megrendelt terméket szállítottuk ki. Ilyen esetben a visszaküldés ingyenes, és a szállítási díjat is visszatérítjük.

4. Törvényes elállási jog

A fogyasztók a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatnak a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. A 30 napos visszaküldési lehetőségünk ennél kedvezőbb feltételeket biztosít.

5. Visszatérítés módja

A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik:

• Bankkártyás fizetés: 3-5 munkanapon belül jóváírás
• Banki átutalás: 5 munkanapon belül visszautalás
• Utánvét: Banki átutalással, a bankszámlaszám megadása szükséges

6. Sérült vagy hibás termék

Sérült vagy hibás termék kézhezvétele esetén kérjük, 48 órán belül értesítsen minket fotókkal együtt az [email protected] e-mail-címen. Azonnal intézkedünk a csere vagy visszatérítés ügyében.

7. Kapcsolat

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén írjon nekünk: [email protected] vagy látogasson a Kapcsolat oldalra.